Chính sách hoàn tiền của shadowing.app

Ngày hiệu lực: 26 tháng 10, 2024

Tại shadowing.app, chúng tôi mong muốn mang đến một nền tảng minh bạch và đáng tin cậy cho người học ngôn ngữ. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn cần được hoàn tiền, vì vậy chính sách dưới đây nêu rõ quy trình để bảo đảm công bằng cho tất cả các bên.

Gói đăng ký và credit

- Gói đăng ký hằng tháng được thanh toán trước
- Credit chưa dùng sẽ không được cộng dồn sang tháng sau
- Credit không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc hoàn lại
- Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào

Điều kiện được hoàn tiền

- Người đăng ký mới có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ lần đăng ký đầu tiên, nếu chưa sử dụng credit nào
- Các sự cố kỹ thuật khiến bạn không thể dùng dịch vụ có thể được hoàn tiền một phần
- Tiền hoàn được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu

Trường hợp không được hoàn tiền

- Credit đã sử dụng hoặc các buổi luyện tập đã hoàn thành
- Gói đăng ký đã kích hoạt quá 7 ngày
- Vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi
- Chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng trái phép

Hãy dùng thử trước khi mua

Chúng tôi khuyến khích bạn trải nghiệm gói miễn phí trước khi đăng ký trả phí. Nhờ đó bạn có thể:
- Thử các tính năng luyện shadowing cơ bản
- Truy cập kho bài luyện công khai
- Tự đánh giá chất lượng dịch vụ

Quy trình hủy gói

- Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản
- Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại
- Bạn vẫn giữ được quyền truy cập vào các tài liệu mình đã tải lên

Liên hệ

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc hỏi thêm về chính sách này, vui lòng liên hệ hi@shadowing.app. Hãy ghi rõ email tài khoản và lý do yêu cầu hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền này có thể thay đổi, và mọi cập nhật sẽ được đăng trên website của chúng tôi. Khi đăng ký dịch vụ, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm học ngôn ngữ công bằng và hữu ích cho mọi người dùng.