Politique de remboursement pour le suivi des ombres

Date d'entrée en vigueur : 26 octobre 2024

Chez Shadowing, nous nous engageons à fournir une plateforme transparente et éthique pour les apprenants de langues. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations nécessitant un remboursement, c'est pourquoi nous avons établi cette politique de remboursement afin d'assurer l'équité et la clarté pour tous les utilisateurs.

Abonnements et points d'apprentissage

- Les abonnements mensuels sont facturés à l'avance
- Les points non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant
- Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou remboursés
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment

Conditions de remboursement

- Les nouveaux abonnés peuvent demander un remboursement s'ils n'ont utilisé aucun point dans les 7 jours suivant leur première souscription
- Un remboursement partiel peut être accordé en cas de problèmes techniques empêchant l'utilisation du service
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original

Cas non remboursables

- Points déjà utilisés ou cours d'apprentissage complétés
- Abonnement dépassant 7 jours
- Violation des conditions de service
- Partage de compte ou utilisation non autorisée

Essai gratuit

Nous recommandons fortement aux utilisateurs d'essayer la version gratuite avant de s'abonner :
- Tester les fonctionnalités basiques du suivi vocal
- Accéder au contenu public
- Évaluer la qualité du service

Processus d'annulation d'abonnement

- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte
- L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation actuel
- Vous conserverez l'accès au contenu que vous avez téléchargé

Contactez-nous

Pour demander un remboursement ou si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter hi@shadowing.app. Merci d'inclure votre adresse e-mail associée au compte et le motif du remboursement.

Cette politique de remboursement peut être mise à jour ; toute modification sera publiée sur notre site web. S'abonner à nos services signifie que vous êtes informé(e) et acceptez ces termes.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage linguistique équitable et précieuse pour tous les utilisateurs.